KundenCoach Kosmetik & Wellness

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Der KundenCoach Kosmetik & Wellness begleitet den Kunden Schritt für Schritt durch seinen Besuch im Kosmetikstudio. 
Sie nehmen mit seiner Hilfe die Kundenperspektive ein, erfahren, was Kunden brauchen, was die größten Fehler und Diamantmomente im Kundenkontakt sind.

Produktinformationen

Das Buch gibt Ihnen zahlreiche Hilfsmittel an die Hand zu geben, mit dem Ziel 

  • Ihre Kunden zu begeistern, sodass diese
  • gern mehr von Ihnen kaufen, 
  • gerne wiederkommen und 
  • positiv über Sie sprechen. 


In 10 Etappen erhalten Sie Einblicke in die Welt Ihres Kunden:

  • Durch die Kundenbrille
  • Die wichtigsten Schritte 
  • Die größten Fehler - und wie Sie sie vermeiden
  • Diamant-Momente - so begeistern Sie richtig

Besonderheiten

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Von erfahrenen Kosmetikern, Service- und Verkaufstrainern  in Kooperation verfasst.

Für den realistischen Branchen-Blick und die wichtige Perspektive durch die Kundenbrille.

Produktdetails

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140 Seiten
ISBN Hard Cover: 978-3-948024-02-4
ISBN e-book: 978-3-948024-03-1

Das Buch ist in 3 Teilen aufgebaut, 

  • Teil 1. beschreibt die Kundenreise
  • Teil 2. gibt Ihnen Techniken und Ansätze zum professionellen Umgang mit Reklamationen
  • Teil 3. ermöglicht Ihnen Ihr eigenes Servicekonzept festzulegen

Größe oder Maße

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Größe: 21x21 cm
Gewicht: 600 g