BUCH / KundenCoach Kosmetik & Wellness
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Der KundenCoach Kosmetik & Wellness begleitet den Kunden Schritt für Schritt durch seinen Besuch im Kosmetikstudio.
Sie nehmen mit seiner Hilfe die Kundenperspektive ein, erfahren, was Kunden brauchen, was die größten Fehler und Diamantmomente im Kundenkontakt sind.
Produktinformationen
Das Buch gibt Ihnen zahlreiche Hilfsmittel an die Hand zu geben, mit dem Ziel
- Ihre Kunden zu begeistern, sodass diese
- gern mehr von Ihnen kaufen,
- gerne wiederkommen und
- positiv über Sie sprechen.
In 10 Etappen erhalten Sie Einblicke in die Welt Ihres Kunden:
- Durch die Kundenbrille
- Die wichtigsten Schritte
- Die größten Fehler - und wie Sie sie vermeiden
- Diamant-Momente - so begeistern Sie richtig
Besonderheiten
Von erfahrenen Kosmetikern, Service- und Verkaufstrainern in Kooperation verfasst.
Für den realistischen Branchen-Blick und die wichtige Perspektive durch die Kundenbrille.
Produktdetails
140 Seiten
ISBN Hard Cover: 978-3-948024-02-4
ISBN e-book: 978-3-948024-03-1
Das Buch ist in 3 Teilen aufgebaut,
- Teil 1. beschreibt die Kundenreise
- Teil 2. gibt Ihnen Techniken und Ansätze zum professionellen Umgang mit Reklamationen
- Teil 3. ermöglicht Ihnen Ihr eigenes Servicekonzept festzulegen
Größe oder Maße
Größe: 21x21 cm
Gewicht: 600 g